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Supermercado Modelo: um exemplo de retrocesso

Há até relativamente pouco tempo eu havia parado completamente de comprar nos Supermercados Modelo, uma das três redes varejistas que lideram o ramo em Cuiabá. Motivos? Que tal o atendimento ruim e as filas quilométricas que esgotam a paciência de qualquer ser humano que considere seu tempo um bem valioso?

A razão de eu ter voltado a frequentar o referido mercado é uma só: a pamonha. O principal concorrente do estabelecimento e meu mercado de escolha, o Big Lar, não tem pamonha. Daí a "necessidade" de visitar a segunda opção, pois eu adoro uma pamonha e sempre que posso dou um jeito de degustar. Como um dos mercados Modelo fica no caminho de casa é muito fácil passar por lá e fazer uma feirinha rápida depois de sair do trabalho. Além disso, o que estava me deixando bastante contente ultimamente era o serviço de caixas rápidos, que realmente funcionava e te deixava esperando no máximo um ou dois minutos para ser atendido.

Infelizmente, dois dias atrás tive uma surpresa duplamente desagradável.

A primeira delas foi que o estande de pamonhas havia desaparecido. "O pamonheiro está de férias e só volta em Fevereiro", informou-me a dona da padaria. Até aí tudo bem, perfeitamente compreensível. Pamonheiros também têm direito a descanso.

A segunda surpresa, definitivamente mais grave, foi descobrir que os caixas rápidos foram retirados completamente, com a clientela inteira sendo escoada por caixas únicos. Ou seja, para levar uma massa de tomate com a qual queria fazer um capeletti eu teria que esperar no mínimo uns vinte minutos, pois todas as filas estavam abarrotadas. É mole ou quer mais?

A equipe responsável pela gerência deste estabelecimento deveria ser posta no olho da rua, pois acabou de expulsar um cliente em potencial. Com muito custo eu estava voltando a ter nova simpatia pela empresa... Será que a ideia é mudar de público-alvo e se tornar concorrente do Atacadão? Abaixo está o formulário de reclamação que depositei na caixinha da entrada. Desculpem pelo erro de concordância bizarro do início do texto, eu estava chateado e nervoso pela triste constatação de que não mais comeria minha pamonha quando chegasse em casa.

Só para constar, não obtive nenhum retorno em meu email depois de transcorridas as 24 horas mencionadas no rodapé do formulário.

E acho que vou ter que achar outra fonte de pamonhas, muito provavelmente não tão cômoda quanto a que acaba de se extinguir.

Texto postado por Edward em 12 de Janeiro de 2012